Usein kysytyt kysymykset
Mikä on tilausten arvioitu toimitusaika Suomeen?
Kokonaistoimitusaika perille Suomeen on 3–5 arkipäivää, mikä muodostuu 1–2 arkipäivän käsittelyajasta varastollamme sekä varsinaisesta kuljetusajasta.
Onko verkkokaupassa tarjolla maksutonta toimitusta?
Kyllä, tarjoamme automaattisen maksuttoman premium-toimituksen kaikille tilauksille, joiden kokonaisarvo ylittää rajan €60.
Paljonko toimitus maksaa, jos ilmaisen toimituksen raja ei täyty?
Mikäli tilauksen loppusumma jää alle määritetyn rajan, lähetykseen lisätään kiinteä toimituskulu €10 tilausta kohden.
Mitä logistiikkakumppaneita käytätte lähetysten toimittamiseen?
Teemme yhteistyötä alueen luotettavimpien ja arvostetuimpien kuriiripalveluiden kanssa, joihin kuuluvat pääasiallisesti Posti ja DHL Express.
Mistä maasta tuotteet lähetetään?
Kaikki tilaukset pakataan ja toimitetaan asiakkaillemme suoraan viralliselta -keskusvarastolta, joka sijaitsee maassa Suomi.
Toimitatteko tuotteita Suomen ja pohjoismaisten naapurimaiden ulkopuolelle?
Kyllä, tuemme täysin maailmanlaajuista toimitusta (Global Shipping) ja voimme lähettää tilauksenne luotettavasti lähes mihin tahansa kohteeseen ympäri maailman.
Voiko toimitus viivästyä ilmoitetusta aikataulusta?
Ennaltaehkäisemättömät olosuhteet, kuten äärimmäiset sääolosuhteet tai logistiset lakot, voivat aiheuttaa 1–7 arkipäivän tilapäisiä viivästyksiä. Lisäksi toimitus saaristoalueille, kuten Ahvenanmaalle, saattaa vaatia muutaman ylimääräisen arkipäivän.
Mikä on verkkokaupan virallinen palautusoikeusaika?
Tarjoamme kaikille virallisesta FI -liikkeestämme tehdyille hankinnoille täyden 30 päivän palautus- ja vaihto-oikeuden tuotteen vastaanottamisesta ilman erillistä syytä.
Miten voin aloittaa tuotteen palautusprosessin?
Voitte aloittaa palautuksen ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] ja ilmoittamalla alkuperäisessä tilauksessa käytetyn sähköpostiosoitteen sekä puhelinnumeron.
Joudunko maksamaan tuotteen takaisinlähetyksestä aiheutuvat kulut itse?
Ette joudu, sillä vastaamme palautuksen toimituskuluista kokonaisuudessaan, joten takaisinlähetys on teille täysin maksuton, kun käytätte toimittamiamme virallisia ohjeita.
Onko palautuksessa käytettävälle logistiikkayhtiölle asetettu rajoituksia?
Emme rajoita sitä, mitä virallista ja laillista kuljetuspalvelua tai logistiikkakumppania päätätte käyttää tuotteen turvalliseen takaisinlähetykseen.
Kuinka nopeasti saan rahani takaisin palautuksen jälkeen?
Virallinen hyvitys suoritetaan 1–2 arkipäivän kuluessa siitä, kun palautus on vastaanotettu ja hyväksytty logistiikkakeskuksessamme. Varat palautetaan aina suoraan sille alkuperäiselle maksumenetelmälle, jota käytitte ostoshetkellä.
Voinko palauttaa tuotteen, jossa on käytön jälkiä?
Palautettavan tuotteen on oltava käyttämätön ja alkuperäisessä kunnossa. Mikäli tuotteessa on ihmisen aiheuttamia vaurioita tai selviä merkkejä käytöstä, jotka vaikuttavat toissijaiseen myyntiin, sitä ei voida hyväksyä palautettavaksi.
Mitä teen, jos tuote saapuu vaurioituneena tai vastaanotan väärän tuotteen?
Kaikki tuotteet läpikäyvät tiukan laaduntarkistuksen ennen lähetystä. Mikäli tuote on kuitenkin vaurioitunut kuljetuksessa, ottakaa heti yhteys osoitteeseen [email protected] maksuttoman korvaavan tuotteen järjestämiseksi.
Mitä maksumenetelmiä verkkokaupassanne voi käyttää?
Hyväksymme virallisessa digitaalisessa boutiquessamme seuraavat suojatut, lisensoidut ja laajasti tuetut maksumenetelmät: Luottokortti.
Onko maksaminen verkkosivustollanne täysin turvallista?
Kyllä, kaikki maksutapahtumat ja tiedonsiirrot suoritetaan vahvasti salatussa SSL-ympäristössä ja käsitellään suoraan sertifioitujen kumppaneidemme suojatuissa järjestelmissä, mikä takaa varojenne ja tietojenne sataprosenttisen turvallisuuden.
Ovatko sivustolla myytävät tuotteet varmasti aitoja?
Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Ut elit tellus, luctus nec ullamcorper mattis, pulvinar dapibus leo.
