Toimitusehdot

Tervetuloa FI -verkkobutikkiin. Tehtävämme on tarjota teille paitsi ylellisiä tuotteita, myös ensiluokkainen, luotettava ja saumaton toimituskokemus. Kaikki tilaukset käsitellään äärimmäisen huolellisesti ja toimitetaan perille luotettavien kumppaneidemme välityksellä.

Toimitusajat ja alueet

Käytämme parhaita ja arvostetuimpia paikallisia sekä kansainvälisiä kuriiripalveluita (kuten Posti ja DHL Express) taataksemme nopean ja turvallisen kuljetuksen. Kokonaistoimitusaika muodostuu kahdesta osasta: tuotteiden käsittelyajasta varastollamme sekä varsinaisesta kuljetusajasta. Kaikki ilmoitetut ajat lasketaan arkipäivinä (maanantai–perjantai, lukuun ottamatta viikonloppuja ja virallisia pyhäpäiviä).

Kaava: Käsittelyaika (1–2 arkipäivää) + Kuljetusaika = Kokonaistoimitusaika

Alta löydätte arvioidut kokonaistoimitusajat Suomeen sekä naapurimaihimme:

Haluamme erikseen muistuttaa ja korostaa kaikkia arvokkaita asiakkaitamme siitä, että tarjoamme ja tuemme täysin maailmanlaajuista toimitusta (Global Shipping). Vaikka pääasiallinen markkina-alueemme kattaa pohjoismaiset naapurimaamme, voimme toimittaa tilauksenne luotettavasti lähes mihin tahansa kohteeseen ympäri maailman ensiluokkaisen logistiikkaverkostomme avulla.

Toimituskustannukset

Haluamme tehdä ostokokemuksestanne mahdollisimman selkeän ja ylellisen. Toimitusmaksurakenne määräytyy tilauksen loppusumman mukaan seuraavasti:

• Kaikille tilauksille, joiden kokonaisarvo ylittää rajan €60, myönnetään automaattisesti täysin maksuton premium-toimitus.
• Mikäli tilauksen arvo jää alle määritetyn rajan, toimituskulu on kiinteä €10 tilausta kohden.

Lähetysten alkuperä ja laadunvarmistus

Kaikki tilaukset pakataan ja lähetetään suoraan viralliselta -keskusvarastolta, joka sijaitsee maassa Suomi. Tämä takaa sen, että saatte aina alkuperäisen, suoraan valmistajalta tulevan tuotteen ilman välikäsiä.

Jokainen tuote läpikäy tiukan ja manuaalisen laadunvalvontaprosessin (QA) ennen sinetöimistä ja lähetystä. Mikäli tuote kuitenkin poikkeuksellisesti saapuu perille virheellisenä, vaurioituneena tai huomaatte lähetyksestä puuttuvan jotakin, pyydämme ottamaan välittömästi yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected]. Järjestämme teille täysin maksuttoman korvaavan tuotteen toimituksen ensitilassa.

Sääolosuhteet, poikkeustilanteet ja saaristoalueet

Pyrimme aina noudattamaan annettuja aikatauluja täsmällisesti. Pyydämme kuitenkin ottamaan huomioon seuraavat mahdolliset poikkeukset:

• Ylivoimainen este (Force Majeure): Ennaltaehkäisemättömät olosuhteet, kuten äärimmäiset sääolosuhteet, luonnonmullistukset, tulliselvityksen viivästykset tai laajat kuljetusalan lakot, voivat aiheuttaa toimituksiin 1–7 arkipäivän tilapäisiä viivästyksiä.
• Syrjäiset alueet ja saaristo: Toimitukset erityisen syrjäisille seuduille tai saaristoalueille (kuten Ahvenanmaalle) saattavat vaatia muutaman ylimääräisen arkipäivän normaaliin toimitusaikaan verrattuna logistisista aikatauluista johtuen.

Kun tilauksenne on lähetetty matkaan varastoltamme, saatte sähköpostiinne virallisen seurantatunnuksen, jonka avulla voitte seurata pakettinne kulkua reaaliajassa aina kotiovellenne saakka. Mikäli teillä on kysyttävää toimituksista, logistiikkakumppaneistamme tai kansainvälisistä kuljetuksista, ystävällinen asiakaspalvelumme auttaa teitä mielellään osoitteessa [email protected].